Кодекс честных онлайн-казино от CasinoGuru

Кодекс честных онлайн-казино от CasinoGuru

В этой статье я расскажу о некоторых важных аспектах, а именно о том, как казино создает свою политику, а также принимает решения касаемо отыгрыша ставок или счетов игроков. Вы поймете, что каждое казино подходит к этим вопросам по-разному — либо дружелюбно и честно, либо бессовестно и нечестно.

Когда я работаю над созданием обзора онлайн-казино, основная часть моей работы заключается в рассмотрении жалоб и отзывов других игроков. Во время написания обзоров я вскоре понял, что мне нужна какая-то структура, которая поможет определить справедливо ли поступило казино в той или иной ситуации или нет.

Я давно заметил, что большинство жалоб или плохих обзоров касаются одной и той же темы.

Большинство жалоб связаны с ограничениями, которые устанавливает казино с целью не допустить, чтобы охотники за бонусами водили казино за нос в долгосрочной перспективе.

Дублирование учетной записи пользователя

Практически во всех казино игрок может создать только одну учетную запись. Я считаю, что главная причина — исключить вероятность получения приветственных бонусов несколько раз. Другая причина заключается в требованиях лицензирующего органа заведения.

Это правило довольно хорошо известно и обычно четко разъясняется в условиях и правилах любого казино.

В случаях, когда игрок владеет не одной учетной записью, он, очевидно, уже нарушает это правило. В этом случае казино имеет полное право аннулировать бонусы и выигрыши игрока, а также и вернуть ему только некоторые депозиты. Многие казино могут и вовсе конфисковать все оставшиеся средства на счету игрока.

Конечно, игрок может непреднамеренно создать дубликат учетной записи. Существует множество казино с похожими названиями, и вспомнить, есть ли у вас аккаунт в этом казино или нет, довольно сложно. Но все в руках игрока, и возможно вам удастся убедить казино, что вы создали еще одну учетную запись по ошибке.

Честные казино рассматривают каждый случай индивидуально и могут принять решение в пользу игрока, если он действительно непреднамеренно нарушил условия заведения.

С другой стороны, казино может легко подделать оригинальную учетную запись игрока, и доказывать что-то в этом случае бесполезно, так как даже сами игроки порой бывают не уверены в том, создавал ли кто-то учетную запись на их имя или нет. Данная политика дает нечестным казино отличную возможность легко отказать игрокам в выплате крупных выигрышей. Я думаю, что так поступают многие казино.

Когда дело доходит до проблем с дублированием учетной записью, я стараюсь рассматривать каждый случай отдельно, и снижаю рейтинг казино, если оно не пытается разрешить данную проблему с игроком, не предоставляет никаких доказательств или данный случай встречается в истории казино не первый раз.

Когда речь идет о реальных деньгах, аннулирование выигрышей — это очень важная тема. Считаете ли вы, что хорошее казино никак не отреагирует, если обнаружит, что у игрока есть еще одна учетная запись?

На самом деле, большинство хороших и надежных казино не сталкиваются с такими проблемами, и, следовательно, не конфискуют средства игроков в случае обнаружения дубликата учетной записи. Почему? Потому, что основная концепция таких казино — это дружелюбие по отношению к клиентам.

Итак, что должно делать надежное и дружелюбное казино, чтобы предотвратить жалобы касаемо дублирования учетной записи?

  • Если есть сомнения в наличии у игрока еще одного аккаунта, то лучше приостановить игру до тех пор, пока проблема не будет решена. В любом казино есть база данных игроков, а также функция проверки на наличие дублированных аккаунтов.
  • В случае жалоб, я бы предложил казино вспомнить, что в их условиях есть пункт о дублировании учетной записи.

Нет выигрышей при помощи бонусов => нет злоупотреблений в использовании бонусов => нет повода конфисковать деньги

  • Если у казино есть пункт об аннулировании ставок и возврате всех депозитов, то это означает, что возвращаются депозиты даже тем игрокам, которые проиграли.
  • Аннулирование выигрыша, полученного при помощи бонусов, также может быть справедливым.

Нарушение бонусных условий

Большинство жалоб связаны с условиями бонусов. Особенно часто можно встретить жалобы, где, по словам игроков, казино обвиняет в нарушении бонусных условий и производит аннулирование всех выигрышей, полученных при помощи бонусов. В худшем случае казино блокирует счет игрока и конфискует все его средства.

Наиболее проблематичной является максимальная ставка. Так, например, во время игры на бонусы игроку не разрешается ставить более 10 долларов за 1 спин. Казино используют это правило с целью защитить себя от охотников за бонусами.

Игроки часто не читают условия казино, в результате чего, новички порой даже не имеют понятия, что такое правило вообще существует. Так как размер максимальной ставки устанавливается не провайдером а самим казино, его легко можно нарушить
Итак, что я думаю по этому поводу?

1. Если казино опубликовало данное правило в бонусных условиях и правилах и игрок признает, что он его нарушил, так как не ознакомился с условиями, тогда:

  • Казино имеет право аннулировать выигрыш, полученный при помощи бонусов, перезапустить бонус или вернуть игроку депозит.
  • Если игрок систематически нарушает правило, то казино в праве взять ситуацию в свои руки.
  • Однако, если игрок нарушил правило всего лишь раз, то некоторые казино могут закрыть глаза на это нарушение.
  • Я думаю, что в любом случае казино не имеет право конфисковать деньги игрока.

2. Если игрок утверждает, что указанного правила не было в условиях казино — или оно было скрыто — то мне довольно сложно сделать какие-либо выводы. Я изучаю доказательства, предоставленные игроком и казино. Я также проверяю, были ли в истории у казино подобные случаи, и только потом делаю выводы.

3. Игрок утверждает, что он не нарушал условия и правила казино. В этом случае между игроком и казино начинается настоящая словесная перепалка. В данном случае я также доверяю только представленным доказательствам обоих сторон, похожим жалобам на казино и моей интуиции.

Как по моему мнению должно поступать казино в таких случаях?

1. Сначала им следует помнить, для чего вообще было введено данное правило.

Например, цель введения правила максимальной ставки — предотвратить деятельность охотников за бонусами с высокой волатильностью. Применяют ли игроки стратегию высокой волатильности? Если бы они этого не делали, то у казино не было бы поводов лишать их выигрышей. Хотя, даже если игрок нарушил правило, это не значит, что он действительно злоупотреблял бонусами.

2. Профилактика, профилактика и еще раз профилактика – игроки не нарушают правила, которые установлены системой. Я понимаю, что это не всегда возможно (из-за ограничений протоколов связи между казино и игровыми провайдерами). Но если такая возможность есть, то правила, вероятно, будут соблюдаться.

3.  Разъясняйте все важные правила использования бонусов развернуто и не скрывайте их в общих условиях (многие игроки их не читают).

Бонусные правила должны быть написаны простым языком, чтобы даже новичок смог их понять. На практике же такое встречается редко. Я очень хорошо разбираюсь в этой сфере, и иногда сам не понимаю, как, черт возьми, я должен воспользоваться бонусом, чтобы не нарушить правила.

Обвинение в нечестной игре

Вы когда-нибудь сталкивались с чем-то подобным?

«В случае, если казино подозревает игрока в злоупотреблении бонусами, оно оставляет за собой право добавить игрока в черный список и конфисковать все деньги на его счету».

Я называю это нечестной игрой , и многие казино уже добавили этот термин в свои условия и правила. Какие действия они считают за нечестную игру или злоупотребление бонусами, не понятно. Понятно лишь то, что казино оставляет за собой право конфисковать все ваши средства (а не просто бонус), если они заподозрят вас в «нечестной игре»!

Это отличный повод зауважать тех немногих игроком, которым удалось получить крупный выигрыш при помощи бонусов, не так ли?

Я должен отметить и то, что я не одобряю поведение казино, которые применяют такие правила на практике. Справедливые бонусные условия должны быть четкими и понятными, игрок должен быть уверен, что он играет по правилам.

С другой стороны, кажется, что многие казино, в чьих условиях есть такие правила, никогда их не применяют на практике. Но в любом случае, бонусные условия созданы с целью исключению попыток охоты за бонусами.

Данное утверждение не говорит о том, что казино обязательно является мошенником. Но для того, чтобы вы не попали в неприятную ситуацию, рядом с каждым казино, где существует понятие нечестной игры, я призываю вас: “Тщательно читайте бонусные условия и правила” label.

Самоисключение из заведения

Вот как выглядит типичная жалоба на самоисключение:

“Я выиграл, но казино отказывается платить мне, потому что я, якобы, ранее сам себя исключил из этого казино.”

Проблема заключается в том, что суть самоисключения заключается не в запрете на снятие выигрыша в случае победы, а в исключении из игры. Имеет ли казино право аннулировать выигрыши игрока, если выяснится, что он сам себя исключил?

Лично я считаю, что НЕТ..

Даже если казино терпит убытки, оно должно выплатить выигрыш. По моему мнению, казино имеет право аннулировать выигрыш игрока, только если оно гарантированно возместит ему все убытки. Под словом «гарантированно» я имею в виду игроков, которые даже об этом не просят.

На практике же, все это сложно.

У некоторых лицензирующих органов существует правило, согласно которому казино должно вернуть депозит игроку, который сам себя исключил. Это правило должно применяться во всех казино, работающих по той же лицензии.

Так что, если казино, работающие по одной лицензии, действуют по-разному, это значит, что данное правило теоретически можно оспорить: игрок сам себя исключает, а затем играет. Если он победит, он получает деньги. Если он проиграет, то просит вернуть деньги по причине самоисключения.

По крайней мере, становится понятно, почему некоторые казино оставляют ранее исключенных из игры игроков без выигрышей.

Почему я считаю, что казино все равно должны выплачивать выигрыши?

Во-первых: любое казино должно обладать достаточными техническими возможностями для точного обмена информацией о самоисключении игроков. Когда есть сомнения по поводу какого-либо игрока, казино должно временно «заморозить» учетную запись игрока до тех пор, пока ситуация не прояснится. А что, если казино не сможет выяснить, исключал ли себя игрок, а тот уже успеет сыграть, проиграть и попросит вернуть депозит?

...ну, у казино, по крайней мере, есть шанс это предотвратить.
Но что, если казино решит злоупотребить этой политикой самоисключения?

С точки зрения игрока, здесь вы очень уязвимы. Вы сможете доказать, что вы сами себя исключили из казино, но то, что вы этого не сделали, вы доказать не сможете. Поэтому в таких ситуациях нечестные казино могут легко отказать игроку в выплате крупного выигрыша сказав, что ранее игрок сам исключил себя из казино.

В любом случае лучшим решением может стать некоторая система централизованного реестра самоисключения игроков, которая будет работать под управлением лицензирующего органа. Тогда, я думаю, что описанные выше проблемы, больше не возникнут.

Проблемы с проверкой личности игрока

Чаще всего казино проверяет личность игрока только во время рассмотрения запроса на вывод средств. Вы можете зарегистрироваться под именем Джон Смит, внести депозит, сыграть и выиграть, но вы, скорее всего, не пройдете проверку. Я думаю, что это справедливо, ведь вас просят ввести достоверную информацию и зарегистрироваться под своим именем. Идентификация игрока имеет смысл быть не только для предотвращения случаев злоупотребления бонусами. Большинство лицензирующих органов требуют использовать данную функцию и для того, чтобы предотвратить отмывание денег.

Жалобы на процесс проверки личности игроков делятся на два типа:

  • Игрок, который играл не под своим именем и теперь жалуется на форумах
  • Игрок, который играл под своим именем, но столкнулся с трудностями во время проверки

Иногда отличить их друг от друга бывает сложно. Но если казино просит игрока, которому больше 70 лет, предоставить водительские права (см. обзор онлайн-казино Bet365), а у него их уже не может быть в принципе, то скорее всего эта ситуация относится ко второму типу.

В каждой стране свои типы документов, удостоверяющие личность. Люди могут использовать их для перемещения по стране, а некоторые могут выйти замуж и сменить фамилию.

Я думаю, что хорошее казино должно систематизировать процесс проверки личности игроков, а именно сохранить здравый смысл и попытаться найти способ проверки игроков, которые не соответствуют стандартному шаблону процедуры проверки, как в случае со стариком без водительских прав.

Если я нахожу жалобу, где у игрока возникают проблемы с выплатой его выигрыша, я обязательно это учитываю, что сказывается на рейтинге казино.

Несовершеннолетние игроки

Казино обязаны ограждать несовершеннолетних от азартных игр. Как они это делают?

Каждый игрок при регистрации должен указать дату своего рождения. Если игроку не исполнилось 18 лет, казино не разрешит ему здесь играть.

Legal Age - Codex

Но подождите... а что, если игрок, не достигший совершеннолетнего возраста, укажет другую дату рождения?

Что ж ... тогда, даже если он/она выиграет, то просто не пройдет проверку личности. Стали бы вы играть, если бы заранее знали, что проиграете? На самом деле, это очень хорошая форма защиты.

А что, если несовершеннолетний зарегистрируется и будет играть под именем и датой рождения своего родителя? И что, если несовершеннолетний использует кредитную карту своего родителя?

Может быть и такое, но я не думаю, что в этом случае казино вернет депозит. Казино просто не сможет отличить, действительно ли деньги были потрачены ребенком, или же это сам родитель решил «прикрыться» своим ребенком, чтобы обмануть казино.

Готов поспорить, что если бы ребенок выиграл несколько тысяч долларов таким способом, многие родители бы обрадовались.

Поэтому, когда я нахожу подобные жалобы, я их просто игнорирую.

А что вы думаете по этому поводу?

Я хотел бы узнать ваше мнение.

Что вы считаете справедливым и несправедливым, когда речь заходит об онлайн-казино?

Был ли у вас неудачный опыт?

Напишите нам на info@casinoguru.online

Рекомендуемые онлайн казино:

Репутация
Отличная
Лицензия: Кюрасао
Хорошо
Бонус: Не Доступно
Игроки из Соединённые Штаты Америки
Русский сайт
Русский онлайн чат
Мобильные Устройства
Сумма Выигрыша: 10 000 000 руб
Лимит Вывода: Не Доступно
Репутация
Отличная
Лицензия: Кюрасао
Хорошо
Игроки из Соединённые Штаты Америки
Английский сайт
Английский онлайн чат
Мобильные Устройства
Сумма Выигрыша: 10 000 000 руб
Лимит Вывода: 10 000 USD/ м.